Condiciones de contratación de Tu Canción Interior (preventa)

1. Titular, ámbito y aceptación de las condiciones

Estas condiciones regulan la contratación y el uso del programa Tu Canción Interior (en adelante, «el Programa») y de la plataforma alojada en tucancioninterior.suenabienlab.com (en adelante, «la Plataforma»).

El Programa lo ofrece Santiago Peña Fandiño, con NIF Y9856628S y domicilio en Calle Fernán González, 39, Madrid (España), en el ejercicio de su actividad profesional autónoma y bajo la marca Suena Bien Lab (en adelante, «Suena Bien Lab»). Contacto: hola@suenabienlab.com y suenabienlab@gmail.com.

En estas condiciones, «la Persona Usuaria» es quien contrata el Programa y accede a la Plataforma. Cuando la Persona Usuaria actúa como consumidora (es decir, fuera de su actividad profesional), se le aplican además los derechos que la normativa de consumidores le reconoce y que estas condiciones no pueden limitar.

Al marcar la casilla de aceptación y completar la compra, la Persona Usuaria declara que:

• ha leído y acepta estas condiciones en su totalidad;
• es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar;
• los datos que facilita son veraces y actuales.

Estas condiciones se ponen a disposición de la Persona Usuaria antes de la compra, en español, y puede descargarlas o imprimirlas. Se aplica la versión vigente en la fecha de compra.

Versión de preventa. Esta versión se aplica a las compras realizadas antes de que se active el acceso a la Plataforma, el viernes 6 de noviembre de 2026. Las compras posteriores se rigen por la versión de las condiciones de contratación vigente en su fecha. Quien contrate en preventa conserva esta versión.

2. Descripción del programa y de la plataforma

Tu Canción Interior es un programa educativo online de creación musical con foco en el bienestar personal, la expresión emocional y el autoconocimiento. Su objetivo es que la Persona Usuaria cree su primera canción (letra, melodía y una demo grabada con su propia voz) sin necesidad de conocimientos musicales previos.

El Programa se desarrolla en la Plataforma y se compone de:

• un recorrido guiado de 4 semanas (semilla, crecimiento, melodía y fruto);
• vídeos, ejercicios, hojas de trabajo, juegos, retos y un mapa interactivo;
• instrumentales y recursos musicales para componer, incluida la biblioteca de instrumentales indicada en la página de venta;
• la comunidad Tu Bosque Interior;
• según la modalidad contratada, sesiones grupales en directo, respuestas personalizadas y sesiones individuales 1:1.

Preventa. Hasta el 6 de noviembre de 2026 el Programa se comercializa en preventa: la Persona Usuaria compra antes de que se active el acceso a la Plataforma. El acceso se activa el viernes 6 de noviembre de 2026, tres días antes de la primera sesión en directo, que es el lunes 9 de noviembre de 2026 a las 19:00 (hora de Madrid).

El Programa se ofrece por ediciones. La fecha de apertura y el calendario de cada edición se indican en su página de venta y se confirman por correo electrónico tras la compra. La Persona Usuaria contrata la edición vigente en el momento de la compra. El Programa está pensado para completarse en 4 semanas, pero la Persona Usuaria puede avanzar a su propio ritmo y conserva el acceso a los contenidos del Programa en las condiciones de la cláusula 4.

El contrato es de ejecución única: la Persona Usuaria paga un precio cerrado por la modalidad elegida y recibe, en las fechas indicadas en estas condiciones, el acceso a la Plataforma y, en su caso, las sesiones y servicios de la edición.

El Programa es un producto educativo y creativo. Los resultados dependen del tiempo, la dedicación y las circunstancias de cada persona, y Suena Bien Lab no garantiza un resultado concreto, más allá de poner a su disposición los contenidos y servicios descritos.

3. Modalidades, precios y contenido incluido

El Programa se ofrece en tres modalidades. Los precios incluyen el IVA aplicable, no llevan gastos adicionales y se abonan en un único pago. Son los vigentes en la fecha de contratación y pueden variar entre ediciones, incluidas las promociones y las preventas; cada compra se rige por el precio y las condiciones aceptados en ese momento.

Modalidad	Precio (IVA incl.)	Qué incluye
A tu ritmo	149 €	Programa completo, vídeos y ejercicios, juegos y retos, mapa interactivo, Tu Bosque Interior, hojas de trabajo, guía de iniciación al canto, acceso de por vida, entendido como mientras la Plataforma esté activa (cláusula 4) y el bonus de acceso a la biblioteca viva de canciones instrumentales para seguir creando más canciones con la Plataforma.
En compañía	297 €	Todo lo de A tu ritmo, más 8 sesiones grupales en directo (2 por semana, de 60 minutos de contenido y creación, más 15–30 minutos de preguntas en directo), acompañamiento durante las 4 semanas y Tu Brújula (respuesta personalizada cada sábado a dudas, avances y bloqueos). Grupos de 20–30 personas.
Contigo	997 €	Todo lo de En compañía, más 8 sesiones privadas 1:1 (2 por semana, de 60 minutos, en horarios acordados, por Zoom, Google Meet o herramienta equivalente), WhatsApp de 10:00 a 20:00, revisión de avances y ayuda personalizada con letras, melodías y bloqueos. Plazas limitadas (4 en la apertura inicial).

Suena Bien Lab puede mejorar o ampliar los contenidos de la Plataforma con el tiempo. Los nuevos recursos que se incorporen no obligan a Suena Bien Lab a mantener una frecuencia o un volumen de actualizaciones determinado. Lo que ya estaba incluido en la modalidad contratada no se reducirá salvo por las razones y con las garantías de la cláusula 15.

Los contenidos, sesiones y herramientas descritos como incluidos en cada modalidad son los únicos a los que da derecho el precio abonado. Pasar de una modalidad a otra requiere abonar la diferencia de precio y que haya plaza disponible; se solicita escribiendo a hola@suenabienlab.com.

4. Proceso de contratación, pago y acceso

Cómo se contrata. La contratación se realiza online. La Persona Usuaria elige una modalidad y es llevada a la página de pago de Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), donde facilita los datos que se le soliciten, marca la casilla de aceptación de estas condiciones y paga. Antes de pagar puede revisar y corregir los datos. Suena Bien Lab no recibe ni conserva el número completo de la tarjeta ni los demás datos de pago, que trata Stripe.

Formalización. El contrato queda formalizado cuando se confirma el pago y Suena Bien Lab envía el correo de confirmación. Ese correo incluye el resumen de la compra, la fecha en que se activará el acceso a la Plataforma y un enlace a estas condiciones de preventa. La Persona Usuaria recibe también el recibo de pago de Stripe. Si necesita factura con sus datos fiscales, puede solicitarla escribiendo a hola@suenabienlab.com.

Pago. El precio se cobra íntegramente en el momento de la compra, en euros, con los medios de pago que ofrezca la página de pago. No se ofrece pago fraccionado. Si en algún momento se ofreciera, sus condiciones se informarían antes de la compra.

Acceso. El acceso a la Plataforma se activará el viernes 6 de noviembre de 2026. Ese día se enviará un correo electrónico a la dirección indicada en la compra con las instrucciones de entrada. Hasta entonces, la Persona Usuaria conserva su plaza y puede escribir a hola@suenabienlab.com para cualquier consulta. La Persona Usuaria debe asegurarse de que esa dirección es correcta y de que puede recibir los mensajes de Suena Bien Lab (revisando también la carpeta de spam). Si el 7 de noviembre no ha recibido el acceso, puede escribir a hola@suenabienlab.com. Si el acceso no se activa en los 30 días naturales siguientes a la fecha indicada, la Persona Usuaria podrá resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro del precio abonado.

Duración del acceso. El acceso al Programa es de por vida, entendiendo por tal la vida de la Plataforma: dura mientras Suena Bien Lab la mantenga activa, y en ningún caso menos de 24 meses desde la compra. Si Suena Bien Lab decidiera cerrar la Plataforma definitivamente, lo comunicará con una antelación razonable de al menos 60 días y facilitará, siempre que sea técnicamente posible, la descarga de los materiales descargables que haya incluido el Programa.

El acceso es personal e intransferible y está vinculado a una única persona (véase la cláusula 7).

5. Derecho de desistimiento

5.1 Regla general. La persona consumidora tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo y sin penalización, salvo las excepciones y condiciones que la ley establece para el contenido digital y los servicios. En esta cláusula se explica cómo se aplican a este Programa.

5.2 Contenido digital (acceso a la Plataforma y a sus contenidos). Mientras no se haya activado el acceso, la Persona Usuaria conserva el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la compra sobre todo el Programa, también sobre el contenido digital, con devolución íntegra del precio.

La ley permite que ese derecho se extinga en el suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que, por ello, pierde ese derecho. Por eso, la primera vez que la Persona Usuaria entre en la Plataforma, una vez activado el acceso, se le pedirá que:

• solicite expresamente el acceso a los contenidos digitales;
• consienta expresamente que el suministro de esos contenidos comience antes de que termine, en su caso, el plazo de desistimiento de 14 días;
• reconozca que, una vez que se le da acceso, pierde su derecho de desistimiento respecto de esos contenidos digitales.

Sin esa solicitud expresa no se le da acceso a los contenidos y no pierde el derecho. Quien prefiera esperar a que termine su plazo de 14 días puede hacerlo antes de entrar. Suena Bien Lab confirma esa solicitud y ese reconocimiento por correo electrónico (soporte duradero).

5.3 Servicios: sesiones en directo, Tu Brújula, sesiones 1:1 y atención personalizada (En compañía y Contigo). Estos servicios comienzan en las fechas de la edición, que se indican en la página de venta. Respecto de ellos:

• Si la Persona Usuaria desiste antes de que comience la prestación, Suena Bien Lab le devuelve la parte del precio atribuible a los servicios (cláusula 5.4).
• Al marcar la casilla, la Persona Usuaria solicita expresamente que las sesiones y servicios comiencen en las fechas del programa. Si desiste después de que hayan comenzado y dentro del plazo de 14 días, abonará un importe proporcional a lo ya prestado hasta el momento en que comunique su decisión, calculado según la cláusula 5.4, y se le devolverá el resto.
• Cuando el servicio haya sido completamente prestado, la Persona Usuaria pierde el derecho de desistimiento si lo consintió expresamente y reconoció que lo perdería, como recoge la casilla de la página de pago.

5.4 Reparto del precio. Como las modalidades En compañía y Contigo combinan contenido digital y servicios por un precio único, a los efectos de esta cláusula el precio se reparte así:

Modalidad	Contenido digital	Sesiones grupales y Tu Brújula	Sesiones 1:1 y atención personalizada
A tu ritmo	149 €	—	—
En compañía	149 €	148 €	—
Contigo	149 €	148 €	700 €

El importe atribuido a cada tipo de servicio se divide a partes iguales entre sus 8 sesiones. Cada sesión celebrada, o a la que la Persona Usuaria haya podido asistir, cuenta como prestada. Si la compra se hizo con un descuento o un código promocional, el mismo porcentaje se aplica a cada parte del reparto. El desistimiento de los servicios no afecta al contenido digital ya suministrado conforme a la cláusula 5.2, que la Persona Usuaria conserva.

5.5 Cómo se ejerce y qué se devuelve. Para desistir, la Persona Usuaria debe comunicar su decisión de forma inequívoca a hola@suenabienlab.com, dentro del plazo. Puede usar el modelo de formulario del Anexo, aunque no es obligatorio. Suena Bien Lab devolverá los importes que correspondan sin demora y, a más tardar, en 14 días naturales desde que reciba la comunicación, por el mismo medio de pago que se usó en la compra, sin coste para la Persona Usuaria. Con el desistimiento de los servicios se retira el acceso a las sesiones y servicios correspondientes. Si la Persona Usuaria desiste de todo el contrato dentro de plazo y antes de entrar en la Plataforma, se le devuelve el precio íntegro.

5.6 Garantía legal. Esta cláusula no afecta a los derechos que la ley reconoce a la Persona Usuaria cuando el contenido o el servicio digital no sea conforme con lo contratado (cláusula 10).

6. Propiedad intelectual y licencia de uso personal no exclusiva

Titularidad. Todas las instrumentales, composiciones, grabaciones, pistas, audios, loops y cualquier otra música que suena en la Plataforma o se facilita con el Programa son obras de sus autores, Santiago Peña Fandiño y Alberto Martínez-Llop Prieto, que ostentan los derechos de autor sobre ellas, incluidos los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, y los ejercen a través de Suena Bien Lab.

Lo mismo se aplica a los vídeos, textos, guías, hojas de trabajo, ejercicios, juegos, mapa interactivo, diseños, ilustraciones, marcas, nombres, logotipos, metodologías y al resto de contenidos y software de la Plataforma (en conjunto, «los Contenidos»). Los nombres Suena Bien Lab, Tu Canción Interior y Tu Bosque Interior son signos distintivos de sus titulares.

Licencia. Con la compra, Suena Bien Lab concede a la Persona Usuaria una licencia limitada, no exclusiva, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable en los casos previstos en estas condiciones, para acceder a los Contenidos y usarlos únicamente para uso personal y no comercial, durante la vigencia de su acceso y con la sola finalidad de seguir el Programa y crear su canción.

Qué no incluye la licencia. El pago del Programa no transmite a la Persona Usuaria ningún derecho de propiedad intelectual ni industrial sobre los Contenidos, y no concede licencia de uso comercial. En concreto, salvo autorización previa, expresa y por escrito, no podrá:

• publicar las instrumentales por sí solas, subirlas a plataformas de streaming o distribución digital, ni registrarlas como propias;
• usarlas en publicidad, vídeos monetizados, contenido de pago, directos monetizados, eventos o proyectos comerciales;
• cederlas, licenciarlas o venderlas a terceros;
• usarlas para entrenar, alimentar o generar modelos de inteligencia artificial.

Uso de la canción creada. La canción que cree la Persona Usuaria combinando su letra y su voz con una instrumental de la Plataforma es una obra derivada: la autoría de la letra y de la melodía propia pertenece a la Persona Usuaria, pero la instrumental sigue perteneciendo a sus titulares. La Persona Usuaria puede escuchar y compartir su demo con fines personales y no comerciales (familia, amistades, redes sociales personales sin monetización, la comunidad del Programa). Cualquier explotación comercial de la canción (lanzamiento en plataformas, sincronización, venta, monetización) requiere una licencia comercial adicional que se pacta por escrito con Suena Bien Lab.

7. Uso personal, prohibiciones y cuentas de acceso

El Programa se contrata a título personal. El acceso corresponde a una sola persona y no puede compartirse.

La Persona Usuaria se compromete a no:

• copiar, descargar de forma masiva, grabar, capturar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los Contenidos, total o parcialmente, salvo los materiales que la Plataforma ofrezca expresamente como descargables para uso personal;
• revender, alquilar, prestar, regalar, sublicenciar ni poner a disposición de terceros los archivos, vídeos, audios, instrumentales o materiales;
• compartir sus claves, enlaces o códigos de acceso ni dar acceso a ninguna persona que no haya contratado y pagado el Programa;
• grabar o retransmitir las sesiones en directo, ni difundir las sesiones 1:1 o las intervenciones de otras personas participantes;
• eludir las medidas técnicas de protección de la Plataforma, ni usar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer contenidos;
• usar los Contenidos para crear programas, cursos o productos competidores, ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial;
• suplantar la identidad de otra persona ni introducir contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.

Suena Bien Lab puede aplicar medidas razonables y proporcionadas para detectar usos no permitidos (por ejemplo, controlar accesos simultáneos o desde ubicaciones inusuales, o marcas de agua en los contenidos). Si detecta un acceso compartido o un uso contrario a estas condiciones, podrá suspender o cancelar el acceso en los términos de la cláusula 15, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios causados y de ejercer las acciones legales que correspondan.

La Persona Usuaria es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. Debe avisar sin demora de cualquier uso no autorizado de su acceso.

8. Naturaleza del programa: producto educativo, no terapia

Tu Canción Interior es un producto educativo y creativo del ámbito musical, con foco en el bienestar personal, el autoconocimiento y la autoayuda a través de la creación de canciones.

El Programa no es una terapia ni un tratamiento, y no sustituye a ninguna terapia, tratamiento ni asistencia médica, psicológica, psiquiátrica o de cualquier otra profesión sanitaria. Quienes lo imparten son profesionales de la música y la composición, y no actúan en el Programa como profesionales sanitarios. Ni el Programa ni las sesiones, las respuestas de Tu Brújula, los mensajes de WhatsApp o los comentarios en la comunidad constituyen diagnóstico, pronóstico, consejo clínico o intervención terapéutica.

Suena Bien Lab no promete curar, tratar ni prevenir ningún trastorno o enfermedad, ni mejoras de salud concretas.

La Persona Usuaria reconoce que:

• la creación de una canción puede despertar emociones, recuerdos o vivencias intensas, y participa en el Programa de forma voluntaria;
• si atraviesa una situación de malestar emocional significativo, un trastorno de salud mental, un duelo, un trauma o cualquier problema de salud física o mental, debe consultar con un profesional sanitario antes de empezar el Programa y durante el mismo, y no debe abandonar ni modificar ningún tratamiento por su participación en él;
• puede detener su participación en cualquier momento si cualquier ejercicio le resulta incómodo.

Si la Persona Usuaria se encuentra en una situación de emergencia o riesgo para su vida o su integridad, o para la de otra persona, debe llamar de inmediato al 112 o acudir a los servicios de urgencias. En España, la línea 024 atiende la conducta suicida las 24 horas. Suena Bien Lab no presta servicios de atención de urgencias ni de intervención en crisis.

9. Uso responsable del programa y responsabilidad

La Persona Usuaria utiliza el Programa, la Plataforma y los Contenidos siguiendo las indicaciones que se le dan. Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 16 y de la responsabilidad que la ley no permita excluir, Suena Bien Lab no responde de los daños que no le sean imputables y que se deriven de:

• el uso incorrecto, indebido, excesivo o contrario a estas condiciones o a las indicaciones del Programa;
• no haber consultado con un profesional sanitario cuando correspondía, o haber dejado o cambiado un tratamiento por la participación en el Programa;
• los daños auditivos derivados de escuchar los audios a un volumen elevado o durante periodos prolongados, o del uso de auriculares; las pistas de bienestar y los audios binaurales deben escucharse a un volumen moderado y no deben usarse mientras se conduce, se maneja maquinaria o se realiza cualquier actividad que requiera atención;
• los ejercicios de voz o canto realizados sin la técnica o el descanso adecuados, desatendiendo las indicaciones del Programa;
• las decisiones personales, laborales, económicas o de cualquier otro tipo que la Persona Usuaria adopte por su cuenta a raíz de los contenidos del Programa;
• los contenidos, opiniones o comportamientos de otras personas participantes en la comunidad o en las sesiones grupales, que Suena Bien Lab modera conforme a la cláusula 12;
• las expectativas o los resultados artísticos, personales o comerciales que la Persona Usuaria asocie a su canción: el Programa no garantiza que la canción tenga éxito, difusión, ingresos ni un nivel de calidad concreto.

Los audios con efectos de relajación, respiración guiada o audios binaurales no están recomendados para personas con epilepsia o con otras condiciones que lo desaconsejen, ni para personas con marcapasos u otros dispositivos médicos sin consultar antes con su médico.

Lo previsto en esta cláusula no excluye ni limita la responsabilidad de Suena Bien Lab por dolo o negligencia, por daños personales causados por su actuación, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa de consumidores.

10. Incidencias técnicas, soporte, garantía legal y reembolsos

Soporte. Si algo no funciona bien en la Plataforma, la Persona Usuaria puede escribir a hola@suenabienlab.com o a suenabienlab@gmail.com, indicando su correo de compra, una descripción del problema y, si puede, capturas de pantalla, el dispositivo y el navegador que usa. Suena Bien Lab intentará resolver la incidencia con diligencia y en un plazo razonable.

Cómo se resuelven las incidencias. Si hay un fallo técnico, una interrupción, un contenido que no se carga, una errata o cualquier otro imprevisto en la Plataforma, Suena Bien Lab lo corregirá lo antes posible y, mientras lo corrige, la Persona Usuaria conserva su acceso y su plaza. Una incidencia que se corrige en un plazo razonable no da derecho a la devolución del precio. Las interrupciones breves por mantenimiento, por fallos de proveedores externos o por causas ajenas a Suena Bien Lab no suponen incumplimiento del contrato.

Garantía legal de conformidad. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad, que la normativa de consumidores reconoce a la Persona Usuaria consumidora y que estas condiciones no pueden excluir. Si el contenido o el servicio digital no es conforme con el contrato, la ley da derecho, en primer lugar, a que se ponga en conformidad sin coste, y solo si no es posible o no se hace en un plazo razonable, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, con el reembolso que corresponda.

Requisitos técnicos. La Persona Usuaria es responsable de contar con un dispositivo, un navegador actualizado, una conexión a internet estable, un micrófono y auriculares o altavoces para seguir el Programa. Suena Bien Lab no garantiza el funcionamiento de la Plataforma con equipos, navegadores o conexiones que no cumplan esos requisitos. Suena Bien Lab responde de los servicios de terceros que utiliza para prestar el Programa (alojamiento, vídeo, correo electrónico, pagos); no responde de los que la Persona Usuaria contrata por su cuenta (conexión a internet, equipo, aplicaciones de videollamada propias).

Disponibilidad. Suena Bien Lab procura que la Plataforma esté disponible, pero su disponibilidad puede no ser continua ni ininterrumpida. Puede realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora, que procurará anunciar con antelación cuando sean programadas.

Política de reembolsos. Fuera de los supuestos de desistimiento dentro de plazo (cláusula 5), de falta de conformidad (esta cláusula), de cancelación o aplazamiento por parte de Suena Bien Lab (cláusulas 10 y 11) y de los demás derechos que la ley reconozca, una vez realizado el pago y dado el acceso no se admiten devoluciones ni reembolsos por motivos como el cambio de opinión, la falta de tiempo, no haber completado el Programa, no haber obtenido el resultado esperado, no haber asistido a las sesiones en directo o no usar la Plataforma. Suena Bien Lab puede conceder reembolsos de forma excepcional y voluntaria, sin que ello genere derecho alguno a otras personas.

Si Suena Bien Lab no pudiese prestar el Programa por causas que le sean imputables (por ejemplo, la cancelación definitiva de la edición antes de comenzar), reembolsará a la Persona Usuaria el importe abonado, o la parte que corresponda a lo no prestado.

11. Sesiones en vivo, sesiones 1:1, plazas y calendario

Calendario. Suena Bien Lab comunicará por correo electrónico y en la Plataforma las fechas y horas de las sesiones en directo con la antelación razonable posible. Las fechas de apertura y de las sesiones de cada edición se indican en su página de venta.

Sesiones grupales (En compañía y Contigo). Son 8 sesiones en directo, 2 por semana, durante las 4 semanas, cada una en una fecha y hora definidas que se comunican con antelación. Incluyen 60 minutos de contenido y creación, y 15–30 minutos de preguntas en directo. La asistencia es voluntaria. Quien no pueda asistir a una sesión no tiene derecho a repetirla ni a una compensación: la sesión se da por prestada. Suena Bien Lab podrá poner a su disposición la grabación cuando lo considere oportuno y durante el tiempo que decida; esa grabación es solo para uso personal y no puede compartirse.

Tu Brújula (En compañía y Contigo). Cada sábado la Persona Usuaria recibe una respuesta personalizada a sus dudas, avances y bloqueos, siempre que los haya enviado a través del canal indicado dentro del plazo que se comunique. Es una respuesta educativa y creativa, no terapéutica.

Sesiones privadas 1:1 (Contigo). Son 8 sesiones de 60 minutos, 2 por semana, durante las 4 semanas, por Zoom, Google Meet o una herramienta equivalente. Las fechas y horas de las 8 sesiones se fijan al empezar el Programa, teniendo en cuenta la disponibilidad de ambas partes, y se comunican por correo electrónico en un calendario. Una vez fijadas, son fechas definidas, igual que las de las sesiones grupales. El soporte por WhatsApp se presta de 10:00 a 20:00 y no es un servicio de atención inmediata ni de urgencias; Suena Bien Lab responderá con diligencia dentro de ese horario, en días laborables.

• Si la Persona Usuaria no se presenta a una sesión fijada, o llega tarde, la sesión se da por prestada: no se reprograma ni se compensa, y pierde esa sesión de las 8. Suena Bien Lab podrá, de forma voluntaria y excepcional, ofrecer otra fecha, sin que ello genere derecho alguno.
• Si es Suena Bien Lab quien debe cancelar o aplazar una sesión, la reprogramará en otra fecha acordada. Si no fuera posible reprogramarla en un plazo razonable, devolverá la parte del precio correspondiente a esa sesión, según la cláusula 5.4.

Plazas limitadas. La modalidad Contigo tiene un número limitado de plazas por edición (4 en la apertura inicial; Suena Bien Lab se reserva el derecho a ampliarlas si la demanda lo requiere, y lo indicará en la página de venta) y los grupos de En compañía son de 20–30 personas. Las plazas se asignan por orden de contratación completada. Si se agotan, Suena Bien Lab puede cerrar la modalidad. Si, por pagos simultáneos, se superase el número de plazas, a las personas que excedan se les ofrecerá otra modalidad o la siguiente edición, o el reembolso íntegro, a su elección.

Edición con pocas personas. Si una edición no alcanza el mínimo de participantes necesario para las sesiones grupales, Suena Bien Lab podrá aplazarlas u ofrecer un formato alternativo equivalente. Si el aplazamiento supera 14 días respecto de las fechas anunciadas, la Persona Usuaria podrá resolver el contrato respecto de los servicios afectados y recibir el reembolso proporcional de la cláusula 5.4.

Cambios de formato y de equipo. Suena Bien Lab puede modificar fechas, horarios, plataformas de videollamada o personas que imparten las sesiones por causas justificadas (enfermedad, compromisos profesionales, fuerza mayor, problemas técnicos), manteniendo el contenido y el número de sesiones.

12. Comunidad Tu Bosque Interior: normas de conducta

Tu Bosque Interior es un espacio de respeto para compartir avances, ideas y canciones. La Persona Usuaria se compromete a:

• tratar con respeto a las demás personas, valorando y acompañando sus procesos creativos, sin juzgar ni ridiculizar la creación de nadie;
• no publicar contenidos ilegales, discriminatorios, violentos, sexualmente explícitos, difamatorios, que inciten al odio o que vulneren derechos de terceros;
• no hacer publicidad, spam, captación de clientes ni promocionar productos o servicios propios o ajenos;
• no compartir datos personales de otras personas sin su consentimiento y respetar la confidencialidad de lo que otras personas cuenten en el grupo;
• no ofrecer consejo médico, psicológico ni terapéutico a otras personas participantes, ni presentarse como profesional sanitario dentro de la comunidad;
• no publicar música, letras u otros contenidos de los que no sea titular o que no tenga derecho a compartir.

Suena Bien Lab puede moderar la comunidad, retirar contenidos y suspender o expulsar a quien incumpla estas normas, siguiendo el procedimiento de la cláusula 15. Las decisiones de moderación se toman a criterio razonable de Suena Bien Lab.

Lo que una persona comparte en la comunidad lo hace bajo su propia responsabilidad. Suena Bien Lab no controla previamente los mensajes ni las obras publicadas por la Persona Usuaria o por terceros, y no responde de ellos mientras no tenga conocimiento efectivo de que son ilícitos. Si alguien considera que un contenido es ilícito o vulnera sus derechos, puede avisar en hola@suenabienlab.com para que se revise y, en su caso, se retire.

Al publicar una canción, demo o comentario en la comunidad, la Persona Usuaria concede a las demás personas participantes permiso para escucharla y verla dentro de la Plataforma, solo para uso personal, y mantiene la titularidad de sus propias aportaciones.

13. Canciones y contenidos creados por la persona alumna; grabaciones

Aportaciones de la Persona Usuaria. La letra, los textos y la voz que la Persona Usuaria crea y aporta siguen siendo suyos. Garantiza que son originales o que tiene derecho a usarlos, que no vulneran derechos de terceros (autoría, imagen, honor, intimidad o datos personales) y que no incorpora a su canción música, samples o letras ajenas sin autorización. Suena Bien Lab no revisa ni garantiza la originalidad de la obra y la Persona Usuaria responde de cualquier reclamación de terceros por ese motivo.

Uso promocional (opcional). Suena Bien Lab no usará la canción, la voz ni los textos de la Persona Usuaria con fines promocionales sin su autorización expresa y por escrito, que puede darse, por ejemplo, para publicar un testimonio o un fragmento. Esa autorización puede retirarse en cualquier momento para usos futuros.

Contenido sensible. Se recomienda no incluir en las canciones, demos o mensajes datos personales o sensibles de terceros. La Persona Usuaria decide qué comparte y con quién, y es responsable de lo que revela.

Grabaciones de las sesiones. Las sesiones grupales en directo pueden grabarse con fines de calidad, soporte y puesta a disposición de las personas participantes. Se informará al inicio de cada sesión. Quien no desee que su imagen o voz aparezcan en la grabación puede desactivar la cámara y el micrófono y formular sus preguntas por escrito. Las sesiones 1:1 solo se graban con el consentimiento de ambas partes. El tratamiento de estos datos se explica en la Política de privacidad.

Testimonios. Suena Bien Lab podrá citar de forma anónima resultados o comentarios agregados, sin datos que identifiquen a la persona, para mejorar el Programa.

14. Protección de datos y comunicaciones

El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular indicado en la cláusula 1. Trata los datos de la Persona Usuaria conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), para:

• gestionar la compra, el pago, la facturación, el acceso a la Plataforma y la prestación del Programa y de sus sesiones y servicios de soporte;
• gestionar el progreso, los avances y las aportaciones de la Persona Usuaria dentro de la Plataforma, incluidas las grabaciones de voz que decida subir o grabar;
• enviar comunicaciones relacionadas con el Programa (confirmaciones, avisos, fechas, cambios y novedades);
• cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables, y prevenir el fraude y defender los derechos de Suena Bien Lab en caso de reclamación o contracargo.

La base jurídica es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, para la prevención del fraude y la defensa de reclamaciones, el interés legítimo. Las comunicaciones comerciales y de newsletter solo se envían con consentimiento de la Persona Usuaria o, cuando la ley lo permite, en relación con productos similares a los contratados, y pueden cancelarse en cualquier momento desde el enlace de baja o escribiendo a hola@suenabienlab.com.

Suena Bien Lab recurre a proveedores tecnológicos (alojamiento, vídeo, pagos, correo electrónico, videollamadas y automatización) que tratan datos por su cuenta y con las garantías exigidas por la ley. Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables.

La Persona Usuaria puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@suenabienlab.com, y puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

La Persona Usuaria decide libremente qué datos personales comparte en el Programa. Se recomienda no compartir datos de salud ni de categorías especiales: si lo hace, es bajo su responsabilidad y por su propia iniciativa. El tratamiento completo se detalla en la Política de privacidad, que se pone a disposición de la Persona Usuaria antes de la compra.

15. Suspensión, resolución y modificaciones

Suspensión y cancelación del acceso. Suena Bien Lab puede suspender o cancelar el acceso de la Persona Usuaria, sin reembolso de lo ya prestado y sin perjuicio de otras acciones, si:

• incumple de forma grave las cláusulas 5, 6, 7 o 12 de estas condiciones, o comparte, copia o revende los Contenidos;
• facilita datos falsos o realiza un pago fraudulento, o si el pago es devuelto, anulado o reclamado indebidamente (contracargo);
• se comporta de forma abusiva, amenazante, discriminatoria o irrespetuosa con el equipo o con otras personas participantes;
• usa la Plataforma con fines ilícitos.

Antes de cancelar, Suena Bien Lab avisará a la Persona Usuaria por correo electrónico y le dará una oportunidad razonable de corregir la conducta, salvo en casos graves o de uso fraudulento. Si la Persona Usuaria inicia un contracargo por un pago válido, su acceso se suspenderá de inmediato mientras se resuelve la reclamación.

Terminación por la Persona Usuaria. La Persona Usuaria puede dejar de usar el Programa en cualquier momento. Eso no genera derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos de desistimiento (cláusula 5), de garantía (cláusula 10) y de resolución que le correspondan por ley o por estas condiciones.

Modificación de las condiciones. Suena Bien Lab puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del Programa. La versión aplicable a cada compra es la vigente en la fecha de contratación, y los cambios posteriores solo afectan a nuevas compras, salvo que la ley obligue a aplicarlos a todas las personas usuarias o que no perjudiquen a la Persona Usuaria.

Modificación del Programa. Suena Bien Lab solo modificará los contenidos y servicios ya contratados por una razón válida (por ejemplo, mejora técnica, adaptación a la ley, corrección de errores, fuerza mayor o causas justificadas de la cláusula 11), sin coste para la Persona Usuaria y manteniendo lo esencial de lo contratado. Si la modificación afecta de forma sustancial y negativa al uso del Programa, se comunicará por correo electrónico con antelación razonable y la Persona Usuaria podrá resolver el contrato y recibir el reembolso proporcional que corresponda.

Cesión. Suena Bien Lab puede ceder su posición en el contrato a otra persona o entidad que continúe el negocio, con aviso previo a la Persona Usuaria y sin disminuir sus derechos. La Persona Usuaria no puede cederla sin autorización por escrito.

Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto sigue en vigor y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida de efecto lo más próximo posible.

16. Fuerza mayor y limitación de responsabilidad

Fuerza mayor. Suena Bien Lab no responde de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable: enfermedad o fallecimiento de quienes imparten el Programa, accidente, catástrofes naturales, cortes de suministro eléctrico o de internet, fallos de proveedores externos que no pueda evitar, ciberataques, huelgas, medidas de la autoridad u otras causas de fuerza mayor. En esos casos, podrá reprogramar sesiones o fechas, o ajustar el formato, manteniendo el contenido esencial del Programa y con los derechos de reembolso proporcional de las cláusulas 5.4 y 11 si el servicio no puede prestarse.

Responsabilidad frente a personas consumidoras. Suena Bien Lab responde conforme a la normativa de consumidores. No limita su responsabilidad por daños personales, por dolo o negligencia, ni por cualquier otra causa en que la ley no permita limitarla.

Responsabilidad frente a quien no es consumidora. Si la Persona Usuaria contrata en el ejercicio de su actividad profesional, la responsabilidad total de Suena Bien Lab por cualquier causa relacionada con el Programa se limita al importe efectivamente abonado por la modalidad contratada, y no alcanza a daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades, salvo dolo.

Suena Bien Lab recomienda a la Persona Usuaria conservar copia de seguridad propia de sus letras, grabaciones y demás aportaciones; la Plataforma no es un servicio de almacenamiento ni de copia de seguridad.

Enlaces y servicios de terceros. La Plataforma puede enlazar a webs, herramientas o servicios de terceros (por ejemplo, para videollamadas, edición de audio o pagos). Suena Bien Lab no controla los servicios que son ajenos al Programa ni responde de ellos, y su uso se rige por sus propias condiciones.

Garantías legales. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que la normativa de protección de consumidores y usuarios reconoce a la Persona Usuaria, en particular en materia de desistimiento y de conformidad del contenido o servicio digital con el contrato.

17. Legislación aplicable, resolución de conflictos y contacto

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la normativa de protección de datos. Si la Persona Usuaria consumidora reside en otro Estado de la Unión Europea, no se le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual.

Las partes intentarán resolver de buen grado cualquier discrepancia. Antes de iniciar cualquier reclamación, se recomienda a la Persona Usuaria contactar con Suena Bien Lab en hola@suenabienlab.com o suenabienlab@gmail.com para buscar una solución amistosa; Suena Bien Lab responderá en un plazo razonable, que no excederá de 30 días. Esto no limita su derecho a reclamar por otras vías.

Si la Persona Usuaria tiene la condición de consumidora, para cualquier controversia será competente el juzgado o tribunal que corresponda a su domicilio, conforme a la normativa de consumidores. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Suena Bien Lab no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si una reclamación no se resuelve directamente, Suena Bien Lab informará a la Persona Usuaria consumidora de las entidades de resolución alternativa que podrían ser competentes y de si está dispuesta a someterse a ellas. Además, la Persona Usuaria puede acudir a los servicios públicos de consumo de su comunidad autónoma.

La Persona Usuaria dispone de hojas de reclamaciones a su disposición en caso de que lo solicite, escribiendo a hola@suenabienlab.com.

Versión de estas condiciones: 13 de octubre de 2026. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe rellenarse y enviarse si se desea desistir del contrato (cláusula 5). Se envía a hola@suenabienlab.com.

• A la atención de Santiago Peña Fandiño (Suena Bien Lab), Calle Fernán González, 39, Madrid, hola@suenabienlab.com:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del programa Tu Canción Interior, modalidad: ______.
• Pedido el: ______ (fecha de compra).
• Nombre de la persona consumidora: ______.
• Correo electrónico con el que compré: ______.
• Fecha: ______.